Política de Privacidad

1. Introducción

En CLIMIO ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, incluyendo datos de registro, información comercial y operativa, así como datos técnicos relacionados con el uso de la plataforma. Esta información se recopila con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y proporcionar las funcionalidades del Servicio de manera efectiva.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Enviar notificaciones importantes sobre el Servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Generar análisis y reportes agregados (sin información personal identificable)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento para el procesamiento
• Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o proceso legal válido
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros usuarios u otros
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: Cuando usted nos autorice expresamente

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en roles y permisos
• Autenticación de múltiples factores disponible
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en mejores prácticas de seguridad
• Contratos de confidencialidad con empleados y contratistas

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, típicamente mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Los períodos de retención específicos pueden variar según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar el rendimiento y la funcionalidad
• Proporcionar seguridad adicional

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de Puerto Rico. Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente estas transferencias. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante el uso de salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar.

12. Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables. La notificación incluirá información sobre la naturaleza de la brecha, las medidas tomadas y las recomendaciones para proteger su información.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro Servicio o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente. Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Cumplimiento Regulatorio

Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitándose a las leyes de privacidad de Puerto Rico y Estados Unidos.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos: info@climio.app

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.